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公交讲台第66讲:公交网络舆情应对
时间:2016年10月18日  来源: ca88会员登录原创  编辑:超级管理员    点击:   
  

  7月26日,集团企业宣传部部长张金恒走上“ca88会员登录讲台”,专题讲解了公交网络舆情应对的内容。各基层单位办公室主任及通讯员共90余人参加了听课。

  讲课中,张金恒向大家先容了网络舆情的相关概念以及ca88会员登录网络舆情的情况。他讲到,网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,是广大网民情感、态度、意见、观点的表达,具有自由性、交互性、多元性、偏差性、突发性等特点。2015年全年,在化龙巷论坛、中吴网、中国常州网这三大网站上涉及ca88会员登录的帖子有1572条,其中投诉311条、建议239条,内容集中在开霸王车、服务态度差、线路开辟、延长服务时间等方面。ca88会员登录网络舆情压力加剧明显,突发事件很容易引起网络舆情发酵。

  随后,他结合“55路公交车撞进店面房事件”和“驾驶员发辣椒防困事件”向大家讲解了公交舆情应对方法。他认为没有产生网络舆情时,要把每一项工作认真做好,预防为主,切断源头;舆情产生前后要提高认识,加强监测,密切关注;舆情产生后要加强部门联动,合力应对;同时,在平时要加强正面宣传,强化引导,在突发舆情产生后争取得到网民理解。此外,网络舆情信息的公布还应坚持四个“讲”,即尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲。

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